Sık Sorulan Sorular (FAQ)
WhatsApp mesajları LMS içinde saklanıyor mu?
Evet. Gelen–giden tüm mesajlar öğrenci kartına otomatik işlenir ve silinmez.
Aynı WhatsApp hattını birden fazla personel yönetebilir mi?
Evet. Danışmanlar tek numara üzerinden ortak şekilde çalışabilir, görev paylaşımı yapılabilir.
Arayan veya yazan numara öğrencide kayıtlı değilse ne olur?
Sistem numarayı “Yeni Potansiyel Öğrenci” olarak işaretler ve istediğiniz anda kayıt oluşturabilirsiniz.
Hazır mesaj şablonlarını destekliyor mu?
Evet. Kayıt bilgisi, fiyat, program detayları, sınav duyurusu gibi hızlı mesajlar eklenebilir.
WhatsApp Web açmadan mesajlara cevap verebilir miyim?
Evet. Mesajlar tamamen LMS üzerinden yönetilir, WhatsApp Web açmaya gerek yoktur.
Mesajları şubelere göre ayırabilir miyiz?
Evet. Şubeler ve danışmanlar için ayrı mesaj filtreleri, sınıflandırmalar ve yönlendirme kuralları uygulanabilir.
Müşteri temsilcisi yanıt vermezse ne oluyor?
Sistem bekleyen mesajları raporlar, istenirse otomatik hatırlatıcı çalıştırılır.